Aviso de privacidad

Sitio apisautomata.com · Versión 2 · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Responsable

Luis Fernando Pérez Salcedo, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial APIS Automata, con domicilio en Av. Durazno 162 Int. B, Col. Las Huertas, C.P. 45589, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normativa aplicable.

2. Qué datos recabamos y cómo

Únicamente los que tú nos proporcionas de manera directa: al escribirnos por WhatsApp o por correo, al usar el chat de esta página, o al llenar un formulario de APIS Automata en Facebook o Instagram (los llamados formularios de clientes potenciales). Son tu nombre, tu teléfono o tu correo, el nombre y giro de tu negocio, lo que nos cuentas en tu mensaje y, si nos lo dices, en qué te interesaste. No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros: no los escribas en el chat ni en los formularios. Si nos compartes datos de terceros, como los de tu equipo, es tu responsabilidad haberles informado.

Cuando llenas un formulario en Facebook o Instagram, Meta recibe primero esos datos bajo sus propios términos y nos los entrega; desde ese momento los tratamos conforme a este aviso. Lo mismo pasa con lo que nos escribes por WhatsApp: viaja por la plataforma de Meta.

Este sitio no utiliza cookies, analítica, píxeles ni ninguna tecnología de rastreo. Las fuentes tipográficas se cargan desde servidores de Google, lo que implica que tu navegador solicita esos archivos a Google como parte del funcionamiento normal de la web; no compartimos con Google ningún dato tuyo.

2 bis. El chat con Hexa en la página

La página tiene un chat con Hexa, una asistente de inteligencia artificial. Lo que escribas ahí se envía a Google Cloud (modelo Gemini, bajo contrato con APIS, en centros de datos que pueden estar fuera de México) para generar la respuesta, y la conversación se guarda en nuestros servidores para poder atenderte. Si pides una videollamada, guardamos tu nombre, negocio y giro, medio de contacto, horarios y un resumen de una línea de lo que te interesó, tal como tú mismo nos lo hayas dicho, únicamente para agendarla y darle seguimiento. No escribas en el chat datos de terceros ni información de salud. Cada conversación tiene un límite de mensajes y se identifica solo con un código aleatorio de la sesión, no con tu nombre ni con tu dirección IP.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias — lo necesario para atender lo que nos pediste; no requieren un consentimiento aparte: responder a tu mensaje; agendar una videollamada o una visita; preparar una propuesta o cotización para tu negocio; y dar seguimiento a esa misma solicitud (por ejemplo, confirmarte el horario, mandarte la cotización o preguntarte qué decidiste) durante un máximo de doce meses desde tu último mensaje.

Finalidades secundarias — no son necesarias para atenderte y solo las realizamos si tú lo aceptas: (a) enviarte información comercial de APIS Automata —novedades de The Hive y de Hexa, casos de clientes, invitaciones y promociones— por el medio que nos hayas dado, WhatsApp o correo; y (b) anotar tu giro y lo que te interesó para mandarte solo lo que te sirva. Aceptas diciéndonoslo por escrito en la conversación; guardamos la fecha y el medio en que lo aceptaste. Si no lo aceptas, no te mandamos nada que no sea sobre tu solicitud, y te atendemos exactamente igual.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti con estos datos.

3 bis. Cómo decir que no

Oponerte a la información comercial, o retirar el permiso que nos diste, es gratis, no requiere explicación y no afecta tu cotización, tu atención ni ningún servicio. Puedes hacerlo contestando BAJA a cualquier mensaje o correo nuestro, o escribiendo a privacidad@apisautomata.com desde el correo o el número que nos diste. Lo aplicamos en un máximo de cinco días hábiles, y desde ese momento tu teléfono o correo entra a nuestra lista de «no contactar», que conservamos precisamente para no volver a escribirte por error. Darte de baja no borra tus demás datos: si además quieres que los eliminemos, pídelo en el mismo correo.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan por nosotros, bajo contrato y solo para lo que aquí se dice, los proveedores que usamos para operar: Google Cloud aloja nuestros servidores y el modelo de IA del chat. Ninguno puede usar tus datos para sus propios fines.

Publicidad en Facebook e Instagram, solo si lo aceptas. Si nos lo autorizas expresamente, podemos compartir tu correo o tu teléfono con Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) para mostrarte anuncios de APIS y para pedirle a Meta que muestre nuestros anuncios a negocios parecidos al tuyo. Se los entregamos en forma cifrada y Meta los recibe bajo sus propios términos. Esto es una transferencia internacional de datos y no la hacemos sin esa aceptación, que puedes retirar cuando quieras por las vías del apartado 3 bis; en ese caso te quitamos de esas listas en un máximo de diez días hábiles.

Fuera de eso, no compartimos tus datos con nadie, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Recuerda que WhatsApp y los formularios de Facebook e Instagram son plataformas de Meta y funcionan bajo sus propios términos y avisos de privacidad.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Depende de tu caso:

• Si solo nos escribiste: mientras dure la conversación y su seguimiento, y como máximo doce meses desde tu último mensaje; luego los borramos, o antes si nos lo pides. Las conversaciones del chat siguen esta misma regla.
• Si aceptaste recibir información comercial: mientras no te des de baja. Si pasan veinticuatro meses sin que nos respondas nada, los borramos también.
• Si contratas nuestros servicios: tus datos pasan a regirse por el aviso de privacidad de The Hive y se conservan durante la relación comercial y los plazos que exige la ley fiscal y mercantil.
• Si te diste de baja: conservamos solo tu correo o teléfono en la lista de «no contactar», sin nada más, para respetar tu decisión.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a privacidad@apisautomata.com con tu nombre, el medio por el que nos contactaste y qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Para dejar de recibir información comercial no necesitas ningún trámite: basta un «BAJA» (apartado 3 bis).

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio afectara la forma en que usamos datos que ya nos diste, te lo informaríamos por el mismo medio por el que nos escribiste.

Si un día quisiéramos usar tus datos para algo distinto de lo que dice este aviso —otra finalidad, otro destinatario, o alguna herramienta de medición o publicidad en la página—, lo publicaríamos aquí y te pediríamos tu aceptación antes de aplicarlo a los datos que ya nos diste.

8. Lo que este aviso no cubre

• Las cuentas de The Hive. Si eres usuario o cliente de la plataforma, tus datos de cuenta y de la relación comercial se rigen por el aviso de privacidad de The Hive.
• La información que nuestros clientes guardan en The Hive sobre sus propios clientes, pacientes, proveedores o personal. Esa información es de cada negocio: la tratamos únicamente por su cuenta y bajo sus instrucciones, y nunca la usamos para nuestra publicidad, prospección ni para armar audiencias. Si eres cliente o paciente de un negocio que usa The Hive, dirígete a ese negocio; nosotros te canalizaremos con él.
• Lo que hacen Meta o Google con tus datos como plataformas (WhatsApp, Facebook, Instagram, las fuentes tipográficas): se rige por sus propios avisos.